我公司有一整套严格的反馈、跟踪、服务质量监控体系。对每个用户服务实施全过程电话跟踪，确保用户满意。定期进行客户满意度调查与评估，定期进行面对面的客户服务回访，定期进行服务质量的检查和监督，保证了客户服务工作逐步走上“服务有体系，体系有执行，执行有监督，监督有反馈”的良性循环。